Czy rozpoznajesz w tym siebie?
Masz w głowie tę jedną rozmowę, którą powinnaś/powinieneś przeprowadzić i przekładasz ją już drugi tydzień z rzędu.
Po ostatniej trudnej rozmowie zastanawiałaś/eś się jeszcze przez resztę dnia, czy powiedziałaś/eś za dużo, za mało, czy w ogóle to, co trzeba.
Reagujesz na problemy w zespole dopiero wtedy, gdy same przestają się rozwiązywać. Nie masz nikogo, kogo mogłabyś/mógłbyś zapytać "jak to ugryźć". Chcesz być szefem/szefową z klasą, bez udawania korporacji, którą nie jesteś.
Doskonale to rozumiem, bo widziałam tę samą sytuację dziesiątki razy, wspierając managerów z którymi współpracowałam.
Co się właściwie zmieni?
Problem nie jest w tym, że nie masz odwagi. Problem jest w tym, że nie masz zdań. Nie wiesz, jak zacząć, żeby nie zabrzmiało jak atak i żeby po rozmowie nie zastanawiać się przez resztę dnia, czy powiedziałaś/eś za dużo, za mało, albo zupełnie nie to co trzeba.
Ten ebook daje Ci dokładnie to, czego brakuje: zdanie otwierające, sposób na przedstawienie faktów bez oceniania, pytanie które otwiera pracownika zamiast go zamykać, i jasne zamknięcie rozmowy z konkretnym planem na dalej. Do każdej sytuacji, łącznie z tym, co powiedzieć, jeśli pracownik zacznie się bronić, atakować albo milczeć.
Nie musisz się uczyć zarządzania ludźmi. Musisz mieć zdania na tę jedną rozmowę, którą odkładasz.
Co dostajesz?
6 gotowych scenariuszy rozmów
Dokładny język, nie ogólniki
Warianty na trudne reakcje
Spóźnienia, jakość pracy, konflikt w zespole, przekraczanie kompetencji, podwyżka bez podstaw, zwolnienie.
Co powiedzieć, gdy pracownik się broni, atakuje zwrotnie, milczy albo podaje powód, który brzmi poważnie.
Zdania krok po kroku: jak otworzyć rozmowę, jak przedstawić fakty, jak nazwać oczekiwanie, jak ją zamknąć.
Przygotowanie przed rozmową
Co zapisać i sprawdzić, zanim wejdziesz do pokoju, żeby rozmowa nie wymknęła się spod kontroli.
Otwierasz na telefonie 5 minut przed rozmową i masz gotowy plan.
Koniec odkładania trudnych rozmów tygodniami, bo masz plan zamiast pustki w głowie.
Rozmowa kończy się konkretem, nie poczuciem "jakoś to poszło, zobaczymy".
Nie improwizujesz pod presją emocji, bo masz zdania przygotowane wcześniej.
Pracownicy przestają "nie wiedzieć", czego od nich oczekujesz, bo Ty to wreszcie nazywasz wprost.
Dla kogo jest ten EBOOK?
Jest dla Ciebie, jeśli:
Nie polecam, jeśli:
Zanim zapytasz
Mam tylko 4 osoby w zespole, czy to na pewno dla mnie?
Tak — im mniejszy zespół, tym bardziej każda taka rozmowa waży, bo nie masz kogoś, kto ją przeprowadzi za Ciebie.
Czy to zadziała, skoro ja nie umiem prowadzić takich rozmów?
Właśnie dlatego to jest gotowy skrypt, nie kurs, nie musisz "umieć", musisz mieć przed sobą dokładne zdania.
A jeśli moja sytuacja nie pasuje dokładnie do żadnego scenariusza?
Struktura rozmowy: fakty, przestrzeń na odpowiedź, jasne oczekiwanie, zamknięcie. To działa niezależnie od szczegółów. Podmieniasz konkretne fakty na swoje, mechanizm zostaje ten sam.
Jak wygląda dostęp?
Po zakupie od razu dostajesz PDF na maila. Otwierasz na telefonie czy komputerze, gdziekolwiek jesteś.
Ile czasu zajmie mi wdrożenie?
Sam materiał czytasz w całości lub konkretne scenariusze. Przygotowanie do konkretnej rozmowy to zapisanie dat i faktów czyli 10–15 minut przed samą rozmową.
Czy to jednorazowy zakup, czy subskrypcja?
Jednorazowy zakup. Płacisz raz, materiał zostaje u Ciebie na zawsze.
O AUTORCE
Poznajmy się!
Jestem Sonia i od lat zajmuję się zawodowo zarządzaniem ludźmi w firmach. To ja siedziałam po drugiej stronie tych rozmów, które Ty dopiero się szykujesz przeprowadzić. Widziałam, jak wygląda spóźnienie ignorowane przez pół roku, czy konflikt, który wybuchł, bo nikt go nie nazwał na czas.
Jeśli w Twojej firmie oprócz trudnych rozmów kuleje też coś więcej: zasady, odpowiedzialność, cały sposób ogarniania ludzi.
NAPISZ!
Pomagam małym firmom poukładać to, co dotąd działało "na wyczucie".
sonia_bilska@growandglow.pl
SONIA BILSKA
Masz przed sobą rozmowę, którą odkładasz od tygodni. Nie musisz jej improwizować.
